سياسة الاسترداد والإلغاء

الإلغاء من قبل الضيف

• قبل أكثر من 48 ساعة من الجولة: الإلغاء مقبول. إذا تم الدفع: استرداد حتى 10٪ من المبلغ المدفوع، أو قسيمة ترويجية بقيمة 40٪ من قيمة الحجز الأصلية.
• 24 to 48 hours before the tour: 50% refund. Free rescheduling available (one time only).
• قبل أقل من 48 ساعة من الجولة: لم يعد الإلغاء ممكناً ولا يُمنح أي استرداد.
• No-show: لا يُمنح أي استرداد في حال عدم الحضور إلى نقطة اللقاء.

الإلغاء من قبل King of Desert

نحتفظ بحق إلغاء الجولات أو إعادة جدولتها بسبب:

• أحوال جوية قاسية (عواصف رملية، أمطار غزيرة، رياح شديدة)
• مخاوف تتعلق بالسلامة يحددها فريقنا
• قيود حكومية أو حالات قوة قاهرة

في هذه الحالات ستحصل على استرداد كامل.

دفعات العربون

If you paid a 10% deposit to secure your booking, the deposit is included in the refund calculation above. The remaining balance due on arrival is not charged if the tour is cancelled within the eligible refund window.

كيفية طلب الاسترداد

تواصل معنا عبر:

• WhatsApp: +971 50 689 1911 (fastest response)
• Email: info@thekingofdesert.com

يرجى تقديم رقم الحجز. تُعالَج المبالغ المستردة الموافق عليها خلال 5–10 business days to the original payment method.

بطاقات الهدايا ورموز الخصم

Gift vouchers and promotional credits are non-refundable but can be transferred to another person or used for a different tour date. Validity: 12 months from date of issue.