Política de reembolso & cancelación

Cancelación por parte del cliente

• Más de 48 horas antes del tour: Cancelación aceptada. Si el pago se ha efectuado: reembolso de hasta el 10 % del importe pagado, o un vale promocional del 40 % del valor inicial de la reserva.
• 24 to 48 hours before the tour: 50% refund. Free rescheduling available (one time only).
• Menos de 48 horas antes del tour: La cancelación ya no es posible y no se realiza ningún reembolso.
• No-show: No se realiza ningún reembolso si no te presentas en el punto de encuentro.

Cancelación por parte de King of Desert

Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar tours por:

• Condiciones meteorológicas extremas (tormentas de arena, lluvias intensas, viento fuerte)
• Problemas de seguridad detectados por nuestro equipo
• Restricciones gubernamentales o casos de fuerza mayor

En estos casos recibirás un Reembolso completo.

Pagos de depósito

If you paid a 10% deposit to secure your booking, the deposit is included in the refund calculation above. The remaining balance due on arrival is not charged if the tour is cancelled within the eligible refund window.

Cómo solicitar un reembolso

Contacta con nosotros a través de:

• WhatsApp: +971 50 689 1911 (fastest response)
• Email: info@thekingofdesert.com

Indica tu número de reserva. Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 5–10 business days to the original payment method.

Cheques regalo & códigos promocionales

Gift vouchers and promotional credits are non-refundable but can be transferred to another person or used for a different tour date. Validity: 12 months from date of issue.