Politique de remboursement et d’annulation

Annulation par le client

• Plus de 48 heures avant la sortie : Annulation acceptée. Si le paiement a été effectué : remboursement jusqu’à 10 % du montant payé, ou voucher promotionnel de 40 % de la valeur initiale de la réservation.
• 24 to 48 hours before the tour: 50% refund. Free rescheduling available (one time only).
• Moins de 48 heures avant la sortie : L’annulation n’est plus possible et aucun remboursement n’est accordé.
• No-show: Aucun remboursement n’est accordé en cas d’absence au point de rendez-vous.

Annulation par King of Desert

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de reporter une sortie en cas de :

• Conditions météo extrêmes (tempêtes de sable, fortes pluies, vents violents)
• Problèmes de sécurité identifiés par notre équipe
• Restrictions gouvernementales ou cas de force majeure

Dans ces cas, vous recevrez un Remboursement intégral.

Paiement d’un acompte

If you paid a 10% deposit to secure your booking, the deposit is included in the refund calculation above. The remaining balance due on arrival is not charged if the tour is cancelled within the eligible refund window.

Comment demander un remboursement

Contactez-nous via :

• WhatsApp: +971 50 689 1911 (fastest response)
• Email: info@thekingofdesert.com

Merci d’indiquer votre numéro de réservation. Les remboursements approuvés sont traités sous 5–10 business days to the original payment method.

Bons cadeaux et codes promo

Gift vouchers and promotional credits are non-refundable but can be transferred to another person or used for a different tour date. Validity: 12 months from date of issue.