Politica di rimborso & cancellazione

Cancellazione da parte del cliente

• Più di 48 ore prima del tour: Annullamento accettato. Se il pagamento è stato effettuato: rimborso fino al 10% dell’importo pagato, oppure un voucher promozionale pari al 40% del valore iniziale della prenotazione.
• 24 to 48 hours before the tour: 50% refund. Free rescheduling available (one time only).
• Meno di 48 ore prima del tour: L’annullamento non è più possibile e non è previsto alcun rimborso.
• No-show: Non è previsto alcun rimborso se non ti presenti al punto di ritrovo.

Cancellazione da parte di King of Desert

Ci riserviamo il diritto di annullare o riprogrammare i tour per:

• Condizioni meteo estreme (tempeste di sabbia, forti piogge, vento forte)
• Problemi di sicurezza rilevati dal nostro team
• Restrizioni governative o cause di forza maggiore

In questi casi riceverai un Rimborso totale.

Pagamento dell'acconto

If you paid a 10% deposit to secure your booking, the deposit is included in the refund calculation above. The remaining balance due on arrival is not charged if the tour is cancelled within the eligible refund window.

Come richiedere un rimborso

Contattaci tramite:

• WhatsApp: +971 50 689 1911 (fastest response)
• Email: info@thekingofdesert.com

Indica il numero di riferimento della prenotazione. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–10 business days to the original payment method.

Buoni regalo & codici promo

Gift vouchers and promotional credits are non-refundable but can be transferred to another person or used for a different tour date. Validity: 12 months from date of issue.